Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Rebookt es una plataforma de gestión para salones, spas y barberías que incluye reservas de citas, automatización de retención de clientes, un agente de reservas por WhatsApp, formularios de consentimiento, gestión de personal y facturación. Podemos modificar, añadir o retirar funcionalidades en cualquier momento.

2. Cuenta y registro

• El Negocio es responsable de la veracidad de los datos de registro y de mantenerlos actualizados.
• El Negocio es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• El Negocio debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. Planes, precios y facturación

• La Plataforma se ofrece mediante planes de suscripción. Los precios y características de cada plan se muestran en la Plataforma.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. Al proporcionar un método de pago, el Negocio autoriza los cobros recurrentes correspondientes a su plan.
• El primer mes se ofrece sin costo; el método de pago se registra durante la incorporación y el primer cobro se realiza al finalizar el período gratuito.
• Las mejoras de plan se aplican de inmediato con el ajuste proporcional correspondiente; las reducciones de plan entran en vigor al final del período de facturación en curso.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen los impuestos que puedan resultar aplicables. Cuando Rebookt esté legalmente obligado a recaudar algún impuesto (por ejemplo, impuestos sobre ventas o servicios en determinadas jurisdicciones), dicho impuesto se añadirá al importe facturado. El Negocio es responsable de cualquier otro impuesto, tasa o retención que le corresponda conforme a la legislación de su jurisdicción.
• Salvo disposición legal imperativa, los pagos no son reembolsables por períodos ya iniciados.
• Enviaremos recordatorios previos al cobro y el Negocio podrá cancelar en cualquier momento desde la Plataforma.

4. Datos de los clientes finales

• El Negocio es el Responsable de los datos personales de sus clientes finales; Rebookt actúa como Encargado, conforme a la Política de Privacidad.
• El Negocio declara y garantiza que cuenta con la base legal y los consentimientos necesarios para recopilar, cargar y tratar en la Plataforma los datos de sus clientes finales, incluyendo documentos de identidad, firmas y formularios de consentimiento.
• El Negocio se compromete a atender las solicitudes de derechos de sus clientes finales y a utilizar la Plataforma conforme a la ley aplicable.

5. Comunicaciones y WhatsApp

• El envío de mensajes por WhatsApp, SMS y correo está sujeto a las políticas de los proveedores (Meta, Twilio) y a la ley aplicable.
• El Negocio es responsable de obtener el consentimiento de sus clientes finales para recibir comunicaciones y de no enviar mensajes no solicitados.
• Determinadas categorías de mensajes pueden estar restringidas por las políticas de los proveedores en ciertos mercados; Rebookt no garantiza la disponibilidad de todos los canales para todos los tipos de mensaje.

6. Uso aceptable

El Negocio se compromete a no:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o para tratar datos sin base legal.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o que sea ilegal.
• Intentar acceder a datos de otros Negocios, vulnerar la seguridad o realizar ingeniería inversa de la Plataforma.
• Revender o sublicenciar la Plataforma sin autorización.

Podemos suspender el acceso ante un uso que infrinja estos Términos.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño y marcas son propiedad de Rebookt o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Negocio, salvo el derecho limitado de uso de la Plataforma durante la vigencia de la suscripción. Los datos cargados por el Negocio siguen siendo de su titularidad.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Rebookt no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de datos, ingresos o beneficios. La responsabilidad total de Rebookt frente al Negocio se limita al importe pagado por el Negocio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

10. Indemnización

El Negocio se compromete a mantener indemne a Rebookt frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de la Plataforma por parte del Negocio o del tratamiento de datos de sus clientes finales sin base legal.

11. Suspensión y terminación

• El Negocio puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el acceso continuará hasta el final del período pagado.
• Podemos suspender o terminar la cuenta ante incumplimientos de estos Términos o falta de pago.
• Tras la terminación, los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad.

12. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos. Notificaremos los cambios sustanciales a través de la Plataforma o por correo, indicando la nueva fecha de vigencia y versión. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de [JURISDICCIÓN — pendiente de definición legal]. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de [JURISDICCIÓN — pendiente de definición legal], sin perjuicio de los derechos imperativos que la ley dominicana reconozca al Negocio.

14. Contacto

Rebookt, Inc.
Correo: legal@rebookt.com
Dirección: 2810 N Church St, STE 89504, Wilmington, DE 19802, EE. UU.